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Política de Troca e Reembolso - D'CEZAR

Na D'CEZAR, queremos garantir a sua total satisfação com os nossos produtos. Caso necessite realizar uma troca ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os itens que o acompanham.
Produtos com sinais de uso, desgaste ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou reembolso.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail dcezarfitnes@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 99668-4907.

2. Trocas

Caso tenha recebido um produto com defeito de fabricação, a D'CEZAR se responsabiliza pelo custo do frete de devolução e reenvio de um novo produto.
Se desejar trocar por outro modelo, cor ou tamanho, o custo do frete ficará por conta do cliente.
A troca está sujeita à disponibilidade do produto em nosso estoque.

3. Reembolso

O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento pela nossa equipe.
Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora e pode levar de 5 a 15 dias úteis.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será depositado na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.
Custos com frete não são reembolsáveis, exceto em casos de erro da loja ou defeito de fabricação.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Reembolso

Entre em contato com nossa equipe informando o motivo da troca ou devolução, anexando fotos do produto caso haja defeito.
Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para envio do produto.
Assim que o produto for recebido e avaliado, procederemos com a troca ou reembolso conforme aplicável.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo!